El concepto de un Customer Journey es mas viejo que muchos que lo implementan. …

¿Qué tanto realmente sabemos de nuestros clientes? Según Adobe, el 66% de los consumidores están dispuestos a abandonar si no encuentran contenido personalizado. Con tantos datos a nuestra disposición, ¿cuántos realmente explotamos para entender a nuestros consumidores y diseñar experiencias centradas en ellos? El Grupo Temkin encontró que las empresas…

Según Statista, en 2021 el comercio móvil compensaría el 73% de las ventas mundiales de comercio electrónico, y generaría 3,5 billones de dólares en ingresos. La situación inesperada creada por la pandemia y las respuestas de las personas para adaptarse al contexto, dieron lugar a que se adoptaran soluciones de…

Conforme las organizaciones expanden sus stacks tecnológicos y estos evolucionan a soluciones cada vez mas complejas, a menudo acumulan deudas técnicas en favor de una implementación más rápida o que se ajuste a otros factores de negocio como costo o madurez de los procesos. Ward Cunningham, uno de los autores…